Cosa serve per usare i servizi VoIP di Hostdeck?

Il servizio VoIP di Hostdeck si basa sulla conversione del segnale analogico tipico di una telefonata, in un segnale digitale che può quindi essere trasportato tramite una linea a larga banda.

Tramite degli adattatori telefonici, che effettuano questa conversione, il telefono collegato potrà utilizzare i nostri server VoIP per effettuare chiamate in tutto il mondo (con costi competitivi), ricevere chiamate sul numero telefonico assegnato, e chiamare ed essere chiamati a costo zero da qualsiasi utente della rete VoIP Hostdeck.

I requisiti per poter utilizzare il servizio sono:

• Una linea ADSL di qualsiasi operatore che abbia almeno 40kbit di banda costantemente disponibile e un tempo di latenza adeguato verso i server di Hostdeck
• Un router a cui collegare la presa di rete dell'adattatore telefonico o del telefono IP
• Nel caso in cui non si disponga di un router, è possibile anche utilizzare un programma installato sul PC che verrà utilizzato come un vero e proprio telefono; in questo caso però sarà necessariotenere il computer acceso per poter ricevere o effettuare telefonate
• Un router con integrato direttamente a bordo l'adattatore VoIP (Hostdeck fornisce questo tipo di router)
• Una cosa importante da tenere presente è che il numero telefonico è associato alla coppia di login/password che vengono assegnate al cliente da Hostdeck. E' quindi possibile, ad esempio configurando il software sul proprio computer portatile oppure portando con se l'adattatore che ha dimensioni ridottissime, utilizzare il proprio numero di telefono anche da più sedi (es: da casa oppure dall'ufficio).

Come fare per controllare il traffico ?

Il traffico effettuato può essere visualizzato in tempo reale sul nostro sito nella sezione Servizi Voip.
Inserendo il codice di login voip (es: voip0004) e la password riservata all'accesso sul sito web (che differisce dalla password per il telefono VoIP e da quella per la casella di posta vocale), si avrà accesso al sito dove è possibile visualizzare il traffico effettuato, vedere i dati del contratto con il credito residuo, ricaricare il proprio credito online tramite carta di credito.

Viene trasmesso il numero telefonico durante le chiamate effettuate ?

Con la scelta del numero geografico (es: 0742, 06, 02) il vostro numero telefonico verrà trasmesso sulla rete sia fissa che mobile, pertanto chi chiamerete potrà vedere il vostro numero telefonico e riconoscervi.
E' bene quindi, nel caso in cui vogliate essere riconosciuti dai vostri interlocutori, soprattutto nel caso di chiamate verso numeri mobili, scegliere una numerazione geografica.

Viene visualizzato il numero telefonico per le chiamate ricevute ?

Con la scelta di un numero geografico, il numero di chi vi chiama (se non riservato) verrà visualizzato sul vostro telefono IP (se con display) oppure sul vostro telefono collegato all'adattatore grandstream (sempre se il telefono ha la funzionalità di riconoscimento del chiamante) oppure sul vostro programma software VoIP.

Posso inviare/ricevere fax ?

E' possibile, in via sperimentale, solo inviare ma non ricevere fax. I servizi VoIP sono dedicati sia alla trasmissione della voce che all'invio di fax. Per poter effettuare un fax, è necessario collegare un fax all'adattatore o al router VoIP, avere disponibilita' di almeno 80kbit di banda sulla propria linea internet, ed effettuare la chiamata digitando il codice *22 (oppure 65434122) prima del numero telefonico (es: *22074232529 ). Per poter essere abilitato al fax, l'apparato o il router deve supportare il protocollo G711u (ulaw). E' necessario impostare il proprio apparato FAX per una velocità di trasmissione di 14.400 o 9600 bps (velocità superiori potrebbero funzionare ma non sono garantite).
La ricezione di fax non è invece ad oggi possibile.

Come funziona la segreteria telefonica ?

Ogni numero attivato ha associata una casella di segreteria telefonica vocale; questa viene attivata se chi vi chiama trova il vostro telefono gia' occupato in un'altra conversazione, oppure lo trova scollegato dalla rete. In tal caso potrà lasciare un messaggio che verrà registrato dai nostri server e vi verrà spedito tramite posta elettronica con un file .wav allegato al messaggio di posta.
Tramite le istruzioni è possibile personalizzare i due messaggi di risposta (se occupato o se non disponibile).
La segreteria telefonica vocale entra in funzione nel caso in cui si riceve una telefonata mentre già si è al telefono, oppure se il proprio telefono VoIP non è collegato alla rete (queste opzioni vanno configurate sul singolo numero di telefono accedendo al pannello di controllo all'indirizzo http://www.hostdeck.com/voip)
In tal caso la persona che ha telefonato può lasciare un messaggio che verrà inviato tramite posta elettronica come file in formato WAV all'indirizzo email configurato. E' possibile consultare la propria segreteria anche tramite un qualsiasi telefono di rete fissa o mobile; per poterlo fare, chiamare il proprio numero telefonico, attendere che scatti il messaggio della segreteria e premere il tasto asterisco; a questo punto basterà digitare la propria password per poter ascoltare i messaggi (anche questa configurabile nel pannello di controllo all'indirizzo http://www.hostdeck.com/voip).

Come dovrò pagare ?

All'attivazione del servizio dovrà essere pagata una ricarica minima di 25 euro iva compresa (sarà comunque possibile effettuare una ricarica di importo maggiore tra quelle disponibili).
In qualsiasi momento per acquistare le ricariche ci si potrà collegare all'indirizzo: http://www.hostdeck.com/voip/login.php
A questo punto verrà sottratto dal credito disponibile l'importo del canone mensile per i giorni rimanenti fino alla fine del mese corrente; ogni primo del mese verrà sottratto dal credito l'importo del canone mensile (2,00 euro iva inclusa).
Se il credito si esaurirà non sarà possibile effettuare telefonate; se il credito residuo andrà sotto zero, verranno inibite anche le chiamate in ricezione.
Sarà necessario pertanto ricaricare quanto prima il credito, entro 30 giorni per evitare di perdere il numero telefonico scelto (tenendo presente che dovranno essere comunque versati gli importi in negativo sul credito e tutti i canoni dell'annualità del contratto).
Se il credito scenderà sotto i tre euro, prima di ogni chiamata verrà comunicato l'ammontare del credito residuo.

Ho un collegamento ADSL a tempo, posso usarlo per i servizi VoIP di Hostdeck?

Tecnicamente è possibile, ma il servizio VoIP genera traffico internet e quindi ci si troverebbe a pagare per le chiamate voce due costi, quello della telefonata (VoIP) e quello della connessione ADSL a tempo (Provider), qualora la connessione ADSL non fosse già attiva per l'uso di altri servizi (navigazione WEB, chat, ecc.). Inoltre se la connessione non e' attiva non e' possibile ricevere chiamate. E' quindi consigliabile utilizzare una connessione ADSL di tipo flat.

Funzionano i numeri a tariffazione speciale e i numeri di emergenza?

Non sono accessibili i numeri con tariffazione speciale (144, 166, 199, 899, 892, ecc.). Si può chiamare invece qualsiasi numero nazionale ed internazionale, compresi i cellulari. Si possono inoltre chiamare i numeri speciali, come i numeri 800, 803, 84X ed i numeri di emergenza e di pubblica utilità (112, 113, 115, ecc.).
AGGIORNAMENTO: In data 23/12/2008 comunichiamo l'apertura delle seguenti numerazioni NNG di Telecomn Italia: 803, 84x, 199, 178, 70x

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